Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site www.pink-deal.com, exploité par LOUNAKA SAS sous l’enseigne Pink Deal. Elles encadrent les droits et obligations du vendeur et des clients consommateurs ou non-professionnels.

Article 1 – Identification du vendeur

LOUNAKA SAS – Pink Deal
Capital social : 10 000 €
SIRET : 834 283 210 00039 – RCS Bordeaux
TVA intracommunautaire : FR61834283210
Siège social : 10 bis Chemin du Moulin, 33440 Ambarès-et-Lagrave, France
E-mail : pinkdealbordeaux@hotmail.com

Article 2 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site, en France et à l’international.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV. Pink Deal peut les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 3 – Produits

Les produits proposés (soins, accessoires, bijoux, cosmétiques, etc.) sont décrits et photographiés avec la plus grande précision possible.

Les images sont non contractuelles. De légères variations peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.

Article 4 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, le client sera informé et pourra choisir :

• un échange,
• un produit de remplacement équivalent,
• ou un remboursement intégral.

Article 5 – Commande

Le client doit suivre chaque étape du processus de commande en ligne : sélection des produits, validation du panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison, validation du paiement.

Toute commande vaut obligation de paiement. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Pink Deal se réserve le droit de refuser une commande en cas :

• de litige existant,
• de suspicion de fraude,
• de problème de paiement.

Article 6 – Prix

Les prix affichés sont en euros TTC, hors frais de livraison. Les frais de port sont calculés lors du passage à la caisse.

Pink Deal peut modifier ses tarifs à tout moment mais applique le prix affiché au moment de la commande.

Codes promo :

• non cumulables sauf mention contraire,
• non rétroactifs,
• valables uniquement pendant la période indiquée.

Article 7 – Paiement

Moyens de paiement acceptés :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal
• Apple Pay 

Les paiements sont sécurisés via les prestataires agréés. En cas de non-paiement, Pink Deal pourra suspendre ou annuler la commande.

Article 8 – Livraison

Transporteurs partenaires :

• DPD

Délais indicatifs : 24h à 72h selon le mode de livraison choisi.

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse fournie. Un colis non retiré et renvoyé à Pink Deal pourra être réexpédié aux frais du client.

En cas de retard imputable au transporteur, seule la différence entre une livraison standard et une livraison express peut être remboursée, conformément au Code de la consommation.

Article 9 – Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.

Exclusions légales : aucun retour ne sera accepté pour :

• Produits ouverts, utilisés ou sans emballage d’origine,
• Produits d’hygiène / beauté (vernis, soins, gels, colles, accessoires de pose, extensions…),
• Produits personnalisés ou sur-mesure,
• Produits périssables.

Ces exclusions relèvent de l’article L221-28 du Code de la consommation.

Article 10 – Retours et remboursements

Les retours doivent être déclarés par e-mail à : pinkdealbordeaux@hotmail.com.

Les produits doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours, dans leur état d’origine, complets et non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Pink Deal.

Aucun retour ne sera accepté si :

• le produit est ouvert, utilisé ou endommagé,
• l’emballage d’origine est absent,
• le produit a été sali ou détérioré.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et contrôle du colis retourné.

Article 11 – Garanties légales

Pink Deal applique les garanties légales :

• Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation),
• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le client bénéficie de ces garanties sans frais supplémentaires.

Article 12 – Responsabilité

La responsabilité de Pink Deal ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• mauvaise utilisation du produit,
• usure normale,
• détérioration liée à un accident,
• force majeure,
• utilisation détournée du produit.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Le site pink-deal.com et l’ensemble de son contenu (textes, images, logos, marques, éléments graphiques) sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

Article 14 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande ou de la navigation sont utilisées pour :

• la gestion des commandes et livraisons,
• la relation client et le service après-vente,
• la prévention de la fraude,
• l’envoi d’offres commerciales si le client y a consenti.

Le client dispose de droits d’accès, rectification, suppression, limitation, opposition et portabilité de ses données.

Il peut exercer ses droits en contactant : pinkdealbordeaux@hotmail.com.
Pour plus d’informations, se référer à la Politique de confidentialité du site.

Article 15 – Cookies

Pink Deal utilise des cookies :

• techniques, nécessaires au fonctionnement du site,
• analytiques, pour mesurer l’audience,
• marketing, sous réserve du consentement du client.

Le client peut gérer ses préférences via la bannière de consentement ou les paramètres de son navigateur.

Article 16 – Médiation

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut saisir gratuitement le médiateur :

CM2C – Médiation Consommation
14 Rue Saint-Jean – 75017 Paris
E-mail : cm2c@cm2c.net

Article 17 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bordeaux.

Article 18 – Opposition au démarchage

Le client peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel :

Site officiel : www.bloctel.gouv.fr

Article 19 – Archivage

Pink Deal archive les contrats de vente et factures. Le client peut en obtenir copie sur simple demande écrite adressée au service client.

Annexe – Formulaire type de rétractation

Le client peut utiliser le modèle ci-dessous (à copier-coller et envoyer par e-mail ou courrier) :

À l’attention de Pink Deal – LOUNAKA SAS 10 bis Chemin du Moulin, 33440 Ambarès-et-Lagrave Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : … Commandé le … / Reçu le … Nom du Client : … Adresse du Client : … Signature (si courrier papier) : Date :